Kalite Politikası

GEMLİK BELEDİYESİ
KALİTE POLİTİKASI

Gemlik Belediyesi olarak; hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi, vatandaş memnuniyetini artırmayı ve sürdürülebilir bir yaşam alanı oluşturmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda Kalite Yönetim Sistemimizi aşağıdaki ilkeler çerçevesinde uygulamayı ve geliştirmeyi taahhüt ederiz:

1. Hizmet Süreçleri

• Planlı, etkin ve verimli çalışma programları geliştirerek kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmak
• Sosyal belediyecilik anlayışını geliştirmek ve yaygınlaştırmak
• Tüm canlıların yaşam kalitesini artırmaya yönelik projeler üretmek
• Sorunları oluşmadan önlemeye yönelik proaktif bir yönetim anlayışı benimsemek
• Tüm birimler ve çalışanlarla kalite hedeflerine ulaşmak için iş birliği içinde çalışmak
• Süreçlerin zamanında ve koordineli şekilde yürütülmesini sağlamak
• Şeffaf, adil ve etik değerlere dayalı kurumsal yönetim anlayışı uygulamak

2. Vatandaş Memnuniyeti

• Hızlı, kaliteli ve erişilebilir hizmet sunmak
• Dezavantajlı grupları önceleyerek herkes için kapsayıcı bir yönetim anlayışı benimsemek
• Şikâyet ve talepleri etkin, hızlı ve yapıcı şekilde değerlendirmek
• Tüm hizmetleri adil, tarafsız ve saygılı bir yaklaşımla sunmak

3. Çalışan Memnuniyeti

• Tüm çalışanlar için adil, eşit ve katılımcı insan kaynakları politikaları uygulamak
• Personelin mesleki gelişimini destekleyerek uzmanlaşmalarına katkı sağlamak
• Tüm faaliyetlerde yasal düzenlemelere uygun hareket etmek
• Ayrımcılıkla mücadele ederek kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmak
• Etkili iletişim kanalları oluşturmak ve sürekli iyileştirmeye açık bir kurum kültürü benimsemek

4. Çevresel Sorumluluk

• Kaynakların etkin kullanımı ve israfın önlenmesi için sistematik adımlar atmak
• Geri dönüşüm konusunda personel ve vatandaşlara yönelik farkındalık faaliyetleri yürütmek
• Herkesin sağlıklı ve dengeli bir çevrede yaşama hakkına saygı göstermek
• Gelecek nesiller için doğal kaynakları korumak ve sürdürülebilir çevre politikaları geliştirmek